Публичная оферта об оказании услуг по организации занятий и мероприятий для детей

1 Общие положения

1.1. Исполнитель — индивидуальный предприниматель Беляева Мария Сергеевна. Заказчик — совершеннолетнее лицо, которое принимает Оферту и оплачивает услуги для себя или несовершеннолетнего участника, уполномоченным представителем которого он является. Участник — лицо, непосредственно посещающее занятие или мероприятие.

1.2. Оферта размещена по адресу https://академка.рф/offer. Ее условия применяются к выбранной Заказчиком услуге, сведения о которой Исполнитель сообщает до оплаты и отражает в платежных документах и организационных сообщениях.

1.3. К услугам по Оферте относятся творческие мастерские, игровые и клубные встречи, культурно-досуговые мероприятия, экскурсии, развивающие занятия по речи, чтению, письму, математике и подготовке к школе, разговорная практика на иностранных языках, занятия на развитие мышления и иные направления, представленные на сайте или согласованные с Заказчиком.

1.4. Указанные направления проводятся как тематические развивающие и досуговые встречи: без реализации утвержденной образовательной программы, учебного плана и календарного учебного графика, без промежуточной или итоговой аттестации, присвоения квалификации и выдачи документов об образовании или обучении.

1.5. Информация на сайте, в рекламе или переписке является приглашением уточнить условия, пока Исполнитель не сформировал заказ с существенными параметрами услуги.

2 Сведения о заказе и расписании

2.1. До оплаты Исполнитель сообщает Заказчику выбранную программу или услугу, формат, количество и продолжительность встреч, цену, срок действия абонемента, общее расписание или порядок определения дат, место проведения и действующие правила посещения.

2.2. В кассовом чеке указываются наименование оплаченной программы или услуги и количество занятий, а также иные обязательные реквизиты, предусмотренные законодательством.

2.3. После оплаты Исполнитель направляет Заказчику посредством согласованного канала связи сообщение с организационными сведениями о заказе, включая выбранную программу, оплаченный объем, даты посещений и иные необходимые детали. Отдельное подписание такого сообщения не требуется.

2.4. Заказчик проверяет полученные сведения и сообщает Исполнителю об обнаруженной ошибке или невозможности посещения в указанные даты без неоправданной задержки. Изменения дат и иных организационных условий согласовываются сторонами по тому же или иному согласованному каналу связи.

2.5. До подтверждения Исполнителем возможности оказать конкретную услугу Заказчику не следует переводить деньги по произвольным реквизитам.

3 Заключение договора

3.1. Перед оплатой Заказчик получает ссылку на Оферту или возможность ознакомиться с ней в помещении Исполнителя, а также сведения об оплачиваемой услуге в объеме пункта 2.1. Акцептом является полная или частичная оплата сформированного заказа.

3.2. Договор считается заключенным с момента подтверждения оплаты банком или платежным оператором либо с момента приема наличной или безналичной оплаты через кассу Исполнителя. Оплата означает, что Заказчик ознакомился с Офертой и принимает ее полностью.

3.3. Исполнитель сохраняет сведения о платеже, кассовый чек, выбранную услугу, участника, направленные организационные сообщения и редакцию Оферты способом, позволяющим воспроизвести условия договора.

3.4. Заказчик, приобретающий услугу для несовершеннолетнего, подтверждает, что является его законным представителем либо действует с согласия законного представителя и вправе сообщить необходимые сведения об участнике.

4 Порядок оказания услуг

4.1. Исполнитель организует занятия и мероприятия в согласованном объеме, обеспечивает подходящее помещение, материалы, если они включены в цену, и привлекает необходимых специалистов на законном основании.

4.2. Исполнитель вправе заменить ведущего, кабинет или время по организационным причинам, если это не уменьшает оплаченный объем и существенно не ухудшает положение Заказчика. О значимых изменениях сообщается заранее, когда это возможно.

4.3. Исполнитель вправе объединить или разделить группы либо предложить другую группу при недостаточном числе участников. При существенном изменении условий Заказчик может отказаться от договора с возвратом стоимости неоказанных услуг.

4.4. Услуга не предполагает гарантированного достижения конкретного творческого, речевого, интеллектуального или иного результата. Исполнитель при этом обязан действовать добросовестно, профессионально и безопасно.

4.5. Если Исполнитель отменяет встречу, он предлагает равноценный перенос. Если перенос невозможен или не подходит Заказчику из-за существенного изменения условий, стоимость отмененной встречи возвращается либо засчитывается в счет другой услуги по выбору Заказчика.

5 Абонементы пропуски и переносы

5.1. Абонемент является способом оплаты и учета согласованного количества встреч или периода обслуживания, а не самостоятельным видом услуги.

5.2. Цена, срок действия абонемента, общее расписание и действующие правила переноса сообщаются Заказчику до оплаты на сайте, в прайс-листе или администратором. Точные даты оплаченных встреч подтверждаются в организационном сообщении после оплаты.

5.3. Для группового формата Исполнитель резервирует участнику место и проводит встречу по расписанию независимо от его явки.

5.4. Пропущенную встречу можно перенести или отработать при наличии уважительной причины, если Заказчик уведомил Исполнителя не позднее чем за 24 часа до времени начала встречи. Новая дата или подходящая группа определяются по согласованию сторон, с учетом расписания, наличия мест и срока действия абонемента.

5.5. При болезни участника перенос или отработка допускаются при предъявлении медицинской справки, подтверждающей период болезни. Если уведомить Исполнителя за 24 часа было невозможно, Заказчик сообщает о болезни при первой возможности. Диагноз и иные избыточные медицинские сведения в справке могут быть скрыты; Исполнитель не хранит ее копию без отдельного законного основания.

5.6. При уведомлении менее чем за 24 часа или неявке без медицинской справки Исполнитель не обязан предоставлять дополнительную индивидуальную встречу, автоматически продлевать абонемент или организовывать бесплатную отработку. Иной вариант может быть согласован при наличии свободных мест.

5.7. Указанные правила пропусков не лишают Заказчика права отказаться от договора. При прекращении договора расчет производится по фактически оказанным услугам и фактически понесенным, относящимся к конкретному заказу и подтвержденным расходам Исполнителя.

5.8. Неиспользованный остаток абонемента не сгорает автоматически только из-за окончания указанного срока. Стороны проводят перерасчет, если договор прекращается и услуги не были оказаны.

5.9. Праздничные дни и заранее объявленные перерывы учитываются в согласованном расписании и не считаются пропусками участника.

6 Права и обязанности сторон

6.1. Исполнитель обязан предоставить достоверную информацию об услуге, соблюдать согласованные условия, требования безопасности и уважать достоинство участника.

6.2. Заказчик вправе получать информацию об организации встреч, обращаться с вопросами и претензиями, требовать устранения недостатков и отказаться от договора в установленном законом порядке.

6.3. Заказчик обязан своевременно оплачивать услуги, сообщать достоверные контактные сведения и информацию, без которой безопасное оказание услуги невозможно, а также обеспечить соблюдение несовершеннолетним разумных правил посещения.

6.4. Заказчик сообщает об известных ограничениях здоровья участника только в объеме, необходимом для безопасности конкретной услуги. Если требуется обработка специальных категорий персональных данных, Исполнитель запрашивает отдельное согласие.

6.5. Участник обязан уважать других посетителей и работников, соблюдать инструкции по безопасности и бережно относиться к имуществу.

6.6. Несовершеннолетний участник может находиться в помещении Исполнителя без сопровождающего только в течение времени, отведенного для его встречи. Обычная услуга не включает присмотр за ребенком до начала или после окончания встречи.

6.7. Заказчик обязан передать несовершеннолетнего участника преподавателю к началу встречи и обеспечить его своевременный забор сразу после окончания. Преподаватель осуществляет присмотр за участником в рамках проведения встречи; администратор не является лицом, которому поручен присмотр за ребенком вне времени встречи.

6.8. Если участника забирает не Заказчик, Заказчик заранее сообщает Исполнителю фамилию, имя и контактный телефон такого совершеннолетнего лица и подтверждает его полномочия. Исполнитель вправе проверить личность пришедшего лица и не передавать ему ребенка при отсутствии подтверждения.

6.9. О возможной задержке Заказчик обязан сообщить Исполнителю как можно раньше, до окончания встречи, и согласовать порядок передачи ребенка. Оставлять несовершеннолетнего участника после окончания встречи без предварительного согласования нельзя.

6.10. Присмотр за ребенком вне времени встречи может оказываться только при наличии возможности у Исполнителя и при отдельном предварительном согласовании условий и цены. Само по себе опоздание Заказчика не означает автоматического заказа платной услуги. Если Заказчик задержался без согласования, работники Исполнителя связываются с ним и указанными им контактными лицами и принимают разумные меры для безопасности ребенка до его передачи; это не означает включения регулярного бесплатного присмотра в стоимость занятия или абонемента.

7 Стоимость и оплата

7.1. Цена и состав включенных в нее услуг и материалов сообщаются Заказчику до оплаты и отражаются в платежной форме, кассовом чеке, прайс-листе или ином подтверждении расчета.

7.2. Оплата производится по персональной платежной ссылке либо через кассу Исполнителя наличными денежными средствами или в безналичной форме, в том числе банковской картой.

7.3. При расчете Исполнитель выдает кассовый чек на бумаге и или направляет его в электронной форме в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.

7.4. Цена уже оплаченного объема не повышается. Новые цены применяются к последующим заказам.

7.5. Скидка применяется только при выполнении объявленных условий. Размер и срок действия скидки фиксируются в платежных документах, прайс-листе или сообщении Исполнителя; неподтвержденная рекламная формулировка не изменяет согласованную цену.

8 Отказ от договора и возврат

8.1. Заказчик вправе отказаться от договора в любое время. Исполнитель возвращает оплату за вычетом стоимости фактически оказанных услуг и фактически понесенных, связанных с конкретным заказом и подтвержденных расходов.

8.2. Штраф, комиссия или фиксированное удержание только за отказ от договора не взимаются.

8.3. До начала оказания услуг оплата возвращается полностью, кроме подтвержденных расходов, которые Исполнитель понес именно для исполнения заказа и вправе удержать по закону.

8.4. После начала оказания услуг стоимость оказанной части определяется по цене единицы, указанной в заказе. Если такая цена не указана, применяется пропорциональный расчет исходя из цены и оплаченного объема, если он не ухудшает положение потребителя.

8.5. Заявление об отказе или возврате можно направить на akademka.uzao@ya.ru либо передать по адресу центра. В заявлении достаточно указать Заказчика, участника, сведения о платеже, причину обращения по желанию и реквизиты, необходимые для возврата.

8.6. Возврат производится в течение 10 календарных дней со дня получения требования тем же способом, которым внесена оплата, либо иным согласованным способом.

8.7. При недостатках услуги Заказчик вправе использовать все способы защиты, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей.

9 Приостановление и прекращение оказания услуг

9.1. Исполнитель может временно не допустить участника к встрече при явных признаках инфекционного заболевания, опасном поведении или существенном нарушении правил безопасности. Такое решение должно быть соразмерным и направленным на защиту участников.

9.2. Исполнитель вправе отказаться от договора при просрочке оплаты либо когда надлежащее оказание услуги стало невозможным вследствие действий или бездействия Заказчика или участника. Если нарушение можно устранить, Исполнитель предварительно уведомляет Заказчика и предоставляет разумный срок.

9.3. При прекращении договора Исполнитель производит перерасчет и возвращает стоимость неоказанной части услуг в порядке раздела 8.

10 Персональные данные и сообщения

10.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные в объеме, необходимом для заключения и исполнения договора, расчетов, направления чеков и выполнения установленных законом обязанностей.

10.2. Политика обработки персональных данных размещена по адресу https://академка.рф/privacy, согласие — по адресу https://академка.рф/consent. Когда закон требует согласия, оно оформляется отдельно от Оферты.

10.3. Согласие на рекламу, публикацию фото или видео и распространение изображения не является условием покупки и при необходимости оформляется отдельно.

10.4. Для организационных сообщений стороны используют телефон, электронную почту и согласованный мессенджер. Юридически значимые сообщения Заказчик направляет на akademka.uzao@ya.ru либо по адресу центра.

11 Интеллектуальные права и изображения

11.1. Переданные участнику материалы можно использовать в личных целях. Публикация, продажа или массовое распространение материалов допускаются только с согласия правообладателя.

11.2. Фото- и видеосъемка участника для публикации проводится только при наличии отдельного законного основания и, когда это требуется, отдельного согласия.

11.3. Фото- и видеосъемка занятия Заказчиком или иным сопровождающим лицом допускается только с предварительного согласия преподавателя, который ведет это занятие, и при предварительном уведомлении администратора центра. Съемка не должна мешать проведению занятия или нарушать права других участников; публикация изображения или записи с участием других лиц допускается только при наличии законного основания.

12 Ответственность и обстоятельства непреодолимой силы

12.1. Стороны отвечают за нарушение обязательств по законодательству Российской Федерации. Оферта не исключает и не ограничивает законные права потребителя.

12.2. Заказчик возмещает причиненный по его вине или по вине несовершеннолетнего реальный ущерб в порядке и пределах, установленных законом.

12.3. Сторона освобождается от ответственности за нарушение, вызванное чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами, если докажет их влияние на исполнение. Стороны согласуют перенос или иной способ исполнения; при прекращении договора оплачиваются только оказанные услуги и допустимые законом расходы.

13 Обращения и споры

13.1. Претензионный порядок для потребителя является добровольным, если закон прямо не устанавливает иное.

13.2. Обращения принимаются по адресу akademka.uzao@ya.ru и по адресу центра: Москва, улица Дмитрия Ульянова, дом 36, помещение 7/1.

13.3. Потребитель вправе обратиться в суд по месту, которое он может выбрать в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

14 Действие и изменение Оферты

14.1. Оферта действует с даты публикации до ее отзыва или размещения новой редакции.

14.2. К договору применяется редакция, действовавшая при оплате. Новая редакция не меняет ранее заключенный договор без согласия Заказчика, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.

14.3. Исполнитель хранит редакции Оферты и по запросу предоставляет текст, принятый Заказчиком.

15 Реквизиты Исполнителя

Исполнитель

Индивидуальный предприниматель Беляева Мария Сергеевна

ОГРНИП

326774600496295

ИНН

772607676703

Адрес центра и для обращений

Москва, улица Дмитрия Ульянова, дом 36, помещение 7/1

Телефон

+7 (926) 686-41-47

Электронная почта

akademka.uzao@ya.ru

Сайт

https://академка.рф

Оферта

https://академка.рф/offer

Политика обработки данных

https://академка.рф/privacy